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イベント番号 202213 顧客も自分も大事にする 〜ワンランク上のお客さま対応術〜
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リアルな対外（営業）活動が活発化する中、顧客といかに接し、良好な関係を築き上げていくことが、喫緊かつ重要なテーマとなっています。コミュニケーションにおいて、自己のトーク（主張）を一方的に述べるのではなく、相手を尊重しながら適切な方法で自己や会社を表現、良好な関係を築いて顧客満足度を上げていくことが求められます。良好な関係構築の在り方・進め方を解説します。是非ご参加ください。
イベント情報
| イベント番号 | 202213 |
| イベント名 | 顧客も自分も大事にする 〜ワンランク上のお客さま対応術〜 |
| 種別 | |
| テーマ・課題 | |
| 開催日 |
2023年9月12日（火）14:00～16:00 |
| 場所 |
オンライン研修講座（Zoomライブ配信） |
| 詳細内容 | 主な内容 ■好感を与える「第一印象のよさ」とは？ ■信頼関係を築く「傾聴力」「伝え方」のポイント ■クレーム等難しい場面でのNG対応、OK対応 ■アサーションの考え方から顧客対応のヒントを学ぶ |
| 講師氏名 | 中小企業診断士 事業承継士 井田 優里 氏 |
| 講師略歴 | 損害保険会社法人営業、関西AMラジオお天気キャスター、 酒類業の取材執筆を通し「傾聴力」と「伝わる話し方」を磨く。その後、話し方教育研修会社講師として「接遇力」「クレーム対応」等、広くコミュニケーションに関わる研修実績を重ねた。 現在は独立し、中小企業支援を行う。アサーティブ・コミュニケーションの実践で、より良い人間関係づくり、組織づくりを目指している。 |
| 添付ファイル | |
| 対象（参加条件） | 経営者、営業部門管理者・担当者 |
| 定員 | 30人 |
| 料金 | 無料 |
| 申込受付予定期間 | 2023年7月14日（金） 12:00～2023年9月8日（金） 17:00 |
ご注意事項
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お問い合わせ
東京商工会議所 千代田支部
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