Event & Seminarイベント・セミナー

事業者に対して、業種・規模を問わず、お客様からの様々なクレームが発生しています。クレームは予期せぬ時に予期せぬことでご指摘やお叱りをいただくものです。さらにクレームの内容が理不尽なものであれば、対応経験が豊富であっても平静を保って応対するのは難しいものです。カスタマーハラスメントは威圧感が強かったり、脅迫的になったり、執拗なので勢いに負けてしまいがちです。対応策の実行に乗り遅れることは、企業にとって大きなリスクとなる時代です。社員と会社を守るために、是非本セミナーをご受講下さい。