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近年、企業やその従業員に対して理不尽なクレーム・言動を行う「カスタマーハラスメント」が問題視されています。東京都では2024年10月に全国で初となるカスタマーハラスメント防止条例が成立し、2025年4月施行を控えています。同条例の中では、事業者に対して、カスタマーハラスメントに対応する「必要かつ適切な措置を講ずる」と努力規定を明記しています。条例施行前のこの時期をとらえ、条例の全体像と企業対応のポイントを専門家が解説いたします。貴社の体制の再確認や見直しの機会として、ぜひ本セミナーにご参加ください。