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イベント番号 206675 BtoB取引も対策が必要!全企業が知っておくべき会社と従業員を守るカスハラ対策


BtoB取引も対策が必要!全企業が知っておくべき会社と従業員を守るカスハラ対策

2025年4月から東京都において「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」が施工されました。「カスハラは自分たちとは関係がない」と考えるBtoB企業の方々も少なくありませんが、同条例では、「顧客のみならず、取引先等の行為もカスハラに該当する」としています。また、カスハラ被害者になり得るだけではなく、カスハラ加害者になり得るリスクもあることから、全ての企業で対策が不可欠です。そこで、同テーマの講演実績が豊富な講師をお招きしてセミナーを開催いたします。ぜひ奮ってご参加ください。

イベント情報

イベント番号 206675
イベント名 BtoB取引も対策が必要!全企業が知っておくべき会社と従業員を守るカスハラ対策
種別
テーマ・課題
開催日 2026年2月25日(水)14:00~16:00
場所 オンライン開催(Zoomミーティング)

詳細内容 ●内容(予定)※変更になる場合がございます。
1.カスタマーハラスメントとは
(東京都カスタマー・ハラスメント防止条例)
2.企業としてのカスハラ対策の必要性
3.クレームとカスハラの違い、タイプ別の対応方法
4.企業としての取り組み(マニュアル作成の ポイント)や従業員へのケア等
講師氏名 株式会社オズウェル
代表取締役
本多 優子 氏
講師略歴 大学卒業後、大手ゼネコン、金融、法律事務所などを経て、南アジア専門商社の役員としてインドに赴任。現地法人立ち上げ及びマネジメントに約9年間従事。帰国後、人や企業の「困った」の解決提案をするコンサルタント研修講師となる。認定心理等の資格も保有し、経営面・心理面の両面から総合的ハラスメント対応やアンガーマネジメント等に取り組んでいる。企業、教育機関、公的機関などにおいて多数の講演実績を有する。
添付ファイル

開催案内

定員 50名  ※定員になり次第、締切となります。ご参加いただけない場合のみ事務局よりご連絡します。
料金 無料
主催・共催・後援・協賛 江東区 共催
備考 ※集団受講(1端末で複数名受講)はご遠慮ください。
※オンライン講演会上の注意点については、お申込みをいただいた方に別途ご案内します。
※開催前日までにZoom「ID・PW」等を送付いたします。
※データ通信容量については、受講者ご自身で確保をお願いいたします。有線LANまたはWi-Fi接続を推奨します。
※事前にご自身の端末から下記URLにアクセスし、Zoomアプリを事前にダウンロードください。(https://zoom.us/download)。
 パソコンのZoomアプリ以外(仮想デスクトップやブラウザ、スマートフォン等)での参加では、一部使用機能が制限される場合があります。最新アプリのダウンロードをするよう重ねてお願い申し上げます。
申込方法 下記の内容をご確認のうえ、お申し込みください。

■お申込みの流れ
(1)東商マイページよりお申込み。
(2)開催前日までにZoomミーティングID・パスコードのご案内メールをお送りします。
(3)セミナー当日は、開講時間30分前より順次ログインください。

■その他
本セミナーの受講に際しては、「オンラインセミナーの受講にあたってのお願い」に定める事項を遵守いただきますようお願いいたします。
(ホームページ)https://www.tokyo-cci.or.jp/notes-webinar/
申込受付予定期間 2025年12月5日(金) 10:00~2026年2月17日(火) 17:00
変更キャンセル期限 2026年2月17日(火)

ご注意事項

1.キャンセルについて
キャンセルされる場合は必ず事前にご連絡ください。

2.その他
・講師業、士業、コンサルタント業など講師と同業の方のお申し込みにつきましては、お断りする場合がございます。
・ご記入いただいた情報は当該セミナーの運営、管理資料として使用する他、東京商工会議所が主催する各種行事のご案内(DMおよびFAX、メールマガジン配信)に利用させていただきます。ご不要な場合には、備考欄にその旨をご記入ください。
・本セミナーはカメラをオンにしてのご参加となります。顔を映した状態で受講をお願いいたします。
・出席確認のため、オンライン参加時には、参加者の氏名(または会社名等)の表示をお願いします。
・講座の内容、開催場所、日程は都合により一部変更する場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。

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お問い合わせ

東京商工会議所 江東支部

〒: 135-0016

住所: 東京都江東区東陽4-5-18 江東区産業会館2F

TEL: 03-3699-6111

FAX: 03-3699-5511

E-mail: koto@tokyo-cci.or.jp