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イベント番号 207215 カスハラに対応できる組織体制づくりと接客対応力強化セミナー


カスハラに対応できる組織体制づくりと接客対応力強化セミナー

2026年10月から、すべての企業で「カスタマーハラスメント対策」が義務化されますが、準備は進んでいますか? 本セミナーでは、カスハラの基本的な概念から、クレームとカスハラの線引きの考え方、企業が従業員を守るためにすべきこと、さらに実際の接客現場で役立つ対応力強化のためのノウハウを解説します。

イベント情報

イベント番号 207215
イベント名 カスハラに対応できる組織体制づくりと接客対応力強化セミナー
種別
テーマ・課題
開催日 2026年8月5日(水)14:00~16:00
場所 オンラインセミナー(Zoomライブ配信)

TEL:03-5674-2911
詳細内容 ・カスハラ対策の義務化について
・どこまで対応する?カスハラ対応の線引きの考え方
・カスハラ対応の基本とポイント
・クレームをカスハラにしない対応テクニック

〜こんな方におすすめ〜
・カスハラ対策義務化で何をしたらいいかわからない
・カスハラによる離職、売上減を防ぎたい
・カスハラの対応方法・防ぐ方法を知りたい
講師氏名 津田 典子 氏(株式会社Fine HR 代表取締役)
講師略歴 ANAでチーフパーサー、教育専任教官として11年勤務。3000名超の社員教育に関わる。採用コンサルティング会社を経て、現在は全国の企業にて研修・組織開発を支援。
令和7,8年度東京都カスタマーハラスメント防止対策推進事業団体マニュアル作成専門家。
和光大学非常勤講師
対象(参加条件) 中小企業・小規模企業経営者、管理職等
定員 50名(定員になり次第、締め切ります)
料金 無料
申込方法 ■お申し込みの流れ(申込から当日まで)
(1)「イベントに申し込む」ボタンより必要事項を入力してお申込みください。
(2)お申込み後、受付確認メールが届きます。
(3)セミナー実施2日前にZOOMの入室URLを申込時のメールアドレスに送付します。
   当日は指定のURLをクリックし、申込時の企業名や名前にて入室してください。

※開始時刻20分前に入室を開始いたします。
※キャンセルの際は、お手数ですが事前にご連絡くださるようお願いいたします。
申込受付予定期間 2026年6月10日(水) 10:00~2026年8月2日(日) 23:59
変更キャンセル期限 2026年8月2日(日)

ご注意事項

■個人情報のお取り扱いについて
・お申し込みの際にご提供いただいたお客様の情報は、当該イベントの申込受付の管理、運営上の管理に利用するほか、東京商工会議所が主催する各種事業のご案内(DM及びFAX)のために利用させていただきます。

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・本セミナーの受講に際しては、「オンラインセミナーの受講にあたってのお願い」に定める事項を遵守いただきますようお願いいたします。 https://www.tokyo-cci.or.jp/notes-webinar/

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・本セミナーのコンテンツに関する著作権は、講演者、当所、その他の著作権者(以下総称して「著作権者」といいます。)に帰属します。本セミナーのコンテンツの複製、上映、公衆送信、展示、頒布、譲渡、貸与、翻案、翻訳、二次的利用等は、目的の如何を問わず、固くお断りします。これらの行為を、著作権者の許諾を得ずに行うことは法律で禁止されています。
動画(全部または一部)の録音・録画・撮影(スクリーンショット含む)及び、ダウンロードやweb上へのアップロード、受講用URLの無断転載、資料等の無断転用もこれに該当しますので厳にお控えください。

■その他(免責事項等)
・セミナー資料ご提供の有無にかかわらず、セミナーの受講証明書の発行はいたしません。
・迷惑行為等により、セミナーの運営上支障をきたすと当所が判断した場合には、強制的にご退出いただくことがあります。
・本セミナーでの提供情報に関連して、受講者様等が不利益等を被る事態が生じたとしても、当所、本セミナーを主催する機関及び講演者は一切の責任を負いません。ご了承ください。
・当所が相当と判断する場合には、本サービスの提供を予告なく打ち切ることがあります。

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東京商工会議所 江戸川支部

〒: 134-0091

住所: 東京都江戸川区船堀4-1-1 タワーホール船堀3階

TEL: 03-5674-2911

E-mail: edogawa@tokyo-cci.or.jp