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イベント番号 207933 『法改正!まずやるカスタマーハラスメント対策』〜企業がまずやるべきこと“徹底解説”
2025年6月に労働施策総合推進法が改正され、2026年10月1日から企業のカスタマーハラスメント対策が義務化されました。厚生労働省は、事業主に対して具体的な防止措置を求めています。企業が行うべき対策①カスハラ方針を作る②就業規則へ追記する③相談窓口の設置④対応マニュアルの作成⑤従業員研修の実施等を含め、組織としての対応が求められます。カスハラ対策が企業の義務となった今、まずやらなければならない具体事例を解説します。一緒にお悩み解消しましょう！
イベント情報
| イベント番号 | 207933 |
| イベント名 | 『法改正!まずやるカスタマーハラスメント対策』〜企業がまずやるべきこと“徹底解説” |
| 種別 | |
| テーマ・課題 | |
| 開催日 |
2026年12月2日（水）14:00～16:00 |
| 場所 |
東京商工会議所 板橋支部 〒173-0004 東京都板橋区板橋3-9-7 板橋センタービル8F TEL:03-3964-1711 FAX:03-3964-3434 都営三田線 板橋区役所前駅下車 A1出口徒歩1分 https://www.tokyo-cci.or.jp/itabashi/map/ |
| 詳細内容 | ①法改正の勘違い、マニュアルを作ったから本当に安心？ ②法改正で問われる「安全配慮義務」の具体的水準 ③【実践】現場が迷う「グレーゾーン」の判断基準と一時対応 ④いまからでも間に合う！「まずやる」優先タスクとは？ |
| 講師氏名 | 研修講師・研修企画、人材育成アドバイザー、コールセンターコンサルタント 藤木 健 氏 |
| 講師略歴 | 株式会社ベルシステム24に入社、一貫してコールセンター運営に携わり、現場の運営・管理から、新人の指導・育成に関わり、数多くの業界、幅広い規模のコールセンターにて活躍。リーダー、SVの育成に長けており、個々の性格・特徴を有効とし、数値管理、品質管理、フィードバックの手法等を考案。近年は企業の人事部長に就任として採用、育成計画などにも携わり、企業方針とマッチした人材採用手順を開発。その後、アドバイザー、研修講師として、企業、団体でも組織運営、人材育成の様々な場面で活躍。クライアントからの評判も高く、熱きハートを伝えることのできる講師です。 |
| 添付ファイル | |
| 定員 | 30名 |
| 料金 | 無料 |
| 申込方法 |
当ページ「イベントに申し込む」ボタンよりお申し込みください。 またご案内チラシの下記申込書にご記入の上、ＦＡＸでもお申し込み可能です。 定員に限りがございますので、お申し込み後にやむなキャンセルされる場合は必ず事前にご連絡ください。 満員の場合は事務局より連絡いたします。 |
| 申込受付予定期間 | 2026年10月29日（木） 11:00～2026年12月1日（火） 12:00 |
ご注意事項
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お問い合わせ
東京商工会議所 板橋支部
〒: 173-0004
住所: 東京都板橋区板橋3-9-7 板橋センタービル（8階）
TEL: 03-3964-1711
E-mail: itabashi@tokyo-cci.or.jp