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イベント番号 201054 (I9-2W)営業アシスタント養成講座
このイベントは既に終了しています。
従来型の「営業事務」としての働きに加え、生産性向上、売上向上に貢献する視点から 営業アシスタントとしての存在意義・役割を理解し、課題・戦略を明確にします。電話応対を題材としたケーススタディを通して顧客応対の質を高め、営業成果につながるマインドとスキルを磨きます。様々なタイプの営業担当者との連携を強化し、成果を生み出すために必要なコミュニケーションについて学びます。
イベント情報
| イベント番号 | 201054 |
| イベント名 | (I9-2W)営業アシスタント養成講座 |
| 種別 | |
| テーマ・課題 | |
| 開催日 |
2023年9月21日（木）10:00～16:30 【１日 オンライン】 |
| 場所 |
オンライン研修講座（Zoomライブ配信） ZOOMのシステム要件・推奨環境は以下をご確認ください。 ※Wi-Fi接続であっても、時間帯により不安定になることがあります。 https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362023-Windows-macOS-およびLinuxのシステム要件 |
| 詳細内容 | ー売上向上に貢献できるアシスタント力を磨く！ー １．今求められる営業アシスタントの能力とスキル ・あなたは、売上に貢献できる営業アシスタント？それとも普通のアシスタント？ ・営業アシスタントの実力次第で業績が変わる ・期待に応える“アシスト”について考える ーお客様、会社（上司）、営業担当者の期待ー ２．強い営業アシスタントが持つ5つの「S」 ・Self（自身）：自分の価値を高める意識 ・Strategies（戦略）：目標を設定する力 ・Situation（状況）：状況に合わせる対応力 ・Sales（販売）：売上に貢献するマインドとスキル ・Supports（支援）：チームワークを活性化する気働き力 ・自身の役割理解と課題分析【チェックリスト】 ３．業務の効率を高める仕事の進め方 ・待っているだけでは業績も信頼も上がらない ・スピードと正確さが鍵を握る ・限られた時間で成果を出すための働き方・考え方 ・あなたの周りにもきっとある5つのムダ ー今の仕事を棚卸しするー ・業務の生産性向上につながるアクションプラン ４．営業力がアップする電話応対のポイント ・営業センスが光るプラスαの電話応対 ・顧客満足の決め手になる3つの要素 ・問い合わせを受注につなげるトーク【ケーススタディ】 【参考資料】 ・お客様とのコミュニケーションは“声”が鍵 ・一本の電話でどれだけお客様の要望を引き出すか ・お客様の心をつかむワンランクアップの不在時の対応 ・これだけ覚えれば怖くない！ビジネス電話慣用句 ５．営業担当者のタイプに合わせたコミュニケーションの実践 ・人は皆違う ・ソーシャル・スタイル活用のステップ ・対人行動を観察する2つの切り口 ・人間行動4つのタイプ 【タイプ別診断】 ・各タイプの特徴を知る ・営業担当者との関わり方を検討する ・営業担当者の信頼を得る聴き方と伝え方 【参考資料】 ・気がきく仕事を実現するためのポイント ６．目標を持って自分のステージを上げる ・営業アシスタントのスペシャリストを目指して |
| 講師氏名 | ビジネスプラスサポート 尼崎 真美 氏 |
| 添付ファイル | |
| 対象（参加条件） | 営業アシスタント、営業事務 |
| 定員 | 40名 |
| 料金 |
会員：19,800円 一般：39,600円 【会員加入で会員料金に→研修センター(3283-7650)までお電話ください】 税込、資料代含む |
| 備考 | ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【オンライン講座 お申込み前の確認とお願い】 ・集団受講（１つの端末で複数名受講）はご遠慮ください。 ・双方向性のコミュニケーションや円滑な講座運営のため、受講者様のビデオ （カメラ）をオンにし、必ず顔を映した状態で受講をお願いいたします。 講師との対話・受講者様同士の対話が伴う場合があります。ビデオ（カメラ） に機密情報、個人情報が映り込まない環境でご受講ください。 ・Zoom内でグループワークや質疑等を行う場合があります。講座中に講師または 事務局より、ミュートの解除をお願いすることがあります。 ・ご受講時は周りの音が入らないよう、イヤホン・マイクのご使用を推奨いたします。 ・複数名で同じ部屋でご受講されるとハウリングが生じる場合があります。ご留意ください。 ・事前に各自のパソコン端末に最新のバージョンのZoomアプリをダウンロードしてください。 パソコンのZoomアプリ以外（仮想デスクトップやブラウザ、スマートフォン等） での参加では、一部使用機能が制限される場合があります。 【オンライン受講の案内】 https://www.tokyo-cci.or.jp/kenshu/online/ Zoomを初めて使用される方で、「Zoomの操作方法」動画を視聴してもご不安な 方は、研修センターまでご一報ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ |
| 申込方法 |
---------------------------------------------------------------------------------------- 【お申込みいただく前にご確認ください】 ホームページよりお申込みいただいた方には、 (1)申込受付後：「受付確認票 兼 請求書」、(2)開講約２週間前：「受講票」 上記をメール(添付ファイル付)でご送付します。メールが届かない場合には、おそれいりますが、 東京商工会議所研修センターまでご連絡ください。 ------------------------------------------------------------------------------------------- １．申込方法 申込画面に必要事項を入力の上、送信してください。 受付後ご担当者あてに「受付確認票 兼 請求書」をお送りいたします。 数週間経過しても届かない場合は、送信できなかった可能性がありますのでお手数ですが 研修センターまでご連絡ください。 ２．受講料 受講料は「受付確認票 兼 請求書」到着後、原則、開講日の6営業日前までに指定の口座へお振込みください。 なお、開講日の6営業日前までに受講料のお振込みが出来ない場合は、申込画面の「振込予定日」を必ずご入力のうえ、お振込みください。 ※振込手数料はご負担ください。 ※領収証は銀行の送金済証をもって代えさせていただきます。 ※受講料は消費税を含んだ金額です。 ※掲載プログラムの日程・内容・受講料などについては、講師・会場の都合により変更する 場合もございますので予めご了承ください。 ３．受講票 開講日2週間前を目途にメールにてお送りいたします （オンライン講座） ZoomミーティングログインID・パスワードを記載 ４．テキスト受取：お申込担当者さまへ送付いたします （オンライン講座） 開講1週間前を目安にテキスト・資料等を送付いたします ※事前課題等がある講座は、上記のタイミング以前に送付させていただくことがあります ５．講座当日 （オンライン講座） ZoomミーティングログインID・パスワードを入力して、入室してください 下記URL：オンライン受講のご案内 Zoomの説明動画を掲載しております。ぜひ受講前にご覧ください。 また、注意事項・免責事項を記載した受講の手引きも合わせてご一読ください。 https://www.tokyo-cci.or.jp/kenshu/online/ |
| 申込受付予定期間 | 2023年2月2日（木） 11:00～2023年9月12日（火） 18:00 |
ご注意事項
１．キャンセルについて
・必ず研修センターまでご連絡ください
・ご連絡後、研修センターから送信する「キャンセル連絡票」のみでお受けいたします
・「キャンセル連絡票」に必要事項をご記入・ご返信いただいた時点でキャンセルが完了します
※電話・メールのみではお受けできません
※受講料のご入金がないことをもってキャンセルとはみなしません
※お申込み後、他の日程や講座に変更することはできません（振替はできません）
一度キャンセルの上、新たにご希望の講座をお申込みください
既に受講料をご入金済みの場合はご返金いたします
※オンライン講座をキャンセルし、テキスト・資料が郵送で届いている場合はご返送ください
【キャンセル料】
開講５営業日前から１営業日前（17時迄）：受講料の30%
当日：受講料の100%
※キャンセルのご連絡は、営業時間内にお願いします
※上記規定にかかわらず、動画視聴分については、動画視聴案内を受領し、視聴可能日以降
にキャンセルされた場合、受講料の100%のキャンセル料をいただきます
２．その他
・台風や地震などの自然災害、交通災害、感染症拡大、および講師の急病などやむを得ない場合には、開催を中止または講座の内容、
開催場所、日程、時間を変更する場合がございます
・研修講座において、宣伝、広告、勧誘又は営業をする一切の行為を禁止します
・講師業、士業、コンサルタント業など講師と同業の方のお申込みにつきましては、お断りする場合がございます
・研修センターが主催する研修講座は、商工業者向けに企画・運営していることを踏まえ、講座の運営面（実施形態・内容・目的・
受講効果）を考慮し、商工業者以外の方からのお申込みをお断りする場合がございます
・お客様が暴力団、暴力団員、暴力団準構成員その他これらに準ずる者（以下、「反社会的勢力」といいます）又は反社会的勢力と
密接な関係を有する者である場合は、当所サービスの利用をお断りいたします
３．個人情報のお取り扱いについて
お申し込みの際にご提供いただいたお客様の情報は、当該イベントの申込受付の管理、運営上の管理のために利用するほか、東京商
工会議所が主催する各種事業のご案内（DM及びFAX）のために利用させていただきます。ご案内が不要の場合には備考欄にその旨を
ご記入ください
お問い合わせ
東京商工会議所 研修センター
〒: 100-0005
住所: 東京都千代田区丸の内3-2-2 （丸の内二重橋ビル）
TEL: 03-3283-7650
FAX: 03-3201-0507
E-mail: evkenshu@tokyo-cci.or.jp
URL: https://www.tokyo-cci.or.jp/kenshu/