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イベント番号 201253 (2023-J26-2)ビジネスマナートレーニング講座〔復習・ステップアップ編〕
このイベントは既に終了しています。
・ビジネスマナーは社歴が長い人こそ身につけてほしいスキルです。本講座ではマナーの自己チェックをするとともに、今さら聞けないマナーの疑問を解消し、レベルアップをはかります。
・参加者自身のマナーをブラッシュアップするとともに、部下・後輩にマナーを指導するときのヒントもお持ち帰りいただきます。
イベント情報
| イベント番号 | 201253 |
| イベント名 | (2023-J26-2)ビジネスマナートレーニング講座〔復習・ステップアップ編〕 |
| 種別 | |
| テーマ・課題 | |
| 開催日 |
2024年2月28日（水）10:00～16:30 【１日 通学】 |
| 場所 |
東京商工会議所 板橋支部 〒173-0004 東京都板橋区板橋3-9-7 板橋センタービル8F TEL:03-3964-1711 FAX:03-3526-6801 都営三田線 板橋区役所前駅下車 A1出口徒歩1分 https://www.tokyo-cci.or.jp/itabashi/map/ |
| 詳細内容 | １．マナーができれば仕事はうまくいく （１）お客様の期待にゴールはない （２）社歴の長い人こそビジネスマナーが必要 （３）ワンランク上のマナーが必要な理由 （４）凡事徹底！ 当たり前のことからコツコツと ２．自分の与える印象を確認しよう （１）人前で話すときの心得 （２）プレゼンテーション実習 （３）メンバーと相互フィードバック （４）自分の強みと弱みは何ですか？ （５）オンライン会議・商談のマナー ３．正しい言葉づかいで話そう （１）これで安心、敬語の使いわけ （２）感じのよい表現方法を身につけよう （３）おかしな敬語はもう使わない （４）確認テスト ４．電話でお客様の心をつかもう （１）電話で決まる会社のイメージ （２）電話応対の心構えとタブー （３）社員の状況の伝え方 （４）電話応対の実践トレーニング （５）クレーム電話があったなら ５．自信がもてる来客応対・客先訪問 （１）スマートな案内の手順 （２）上座と下座のルールを知っていますか？ （３）訪問先でしてはならないこと （４）商談中の名刺の取り扱い方 ６．あなたのファンを増やすコミュニケーション術 （１）積極的傾聴（アクティブ・リスニング）５つのスキル （２）聞き上手になる実習 （３）初対面の人とも心を通わせるには （４）プラスのストロークで職場を明るくしよう ※講義はグループワーク等を交えて交流参加型で進めます。 |
| 講師氏名 | ヴィタミンM 代表取締役 鈴木 真理子 氏 |
| 講師略歴 | 共立女子大学卒業後、約10年間の三井海上火災保険株式会社（現三井住友海上）勤務を経て起業。 現在、企業研修や公開セミナーにおいて３万人以上に指導を行っている。 楽しく・飽きさせず・ためになるプログラムを開発し、受講者から好評を得ている。 新聞や雑誌をはじめメディアの取材、原稿の執筆まで幅広く活動中。 著書は累計20万部を突破する。 |
| 添付ファイル | |
| 対象（参加条件） | 社会人経験２年以上の方、ビジネスマナーを復習し更に磨きをかけたい方、部下・後輩のマナーの手本を目指す方 |
| 定員 | 48名 |
| 料金 |
会員：19,800円 一般：39,600円 【会員加入で会員料金に→研修センター(3283-7650)までお電話ください】 税込、資料・昼食代含む |
| 関連URL | https://www.vitaminm.jp/ |
| 備考 | 【研修講座の対応について】 ・自然災害、感染症拡大等不測の事態に伴い、講座の中止や変更等が発生した場合には、ホームページにてお知らせいたしますので、ご確認の程、宜しくお願いいたします。 ・講座実施状況記録のため、個人が特定されない状態にて撮影を行う場合がございます。 ※許可された場合を除き、講座中の録音、撮影は固くお断りいたします。 ※受付時の手消毒や検温、および講座中の感染予防にご協力ください。 ※発熱の症状が疑われる方（体温が37.5度を超える場合など）は受講をご遠慮ください。 上記事項(※)を遵守いただけない場合、ご退席をお願いすることがございます。その場合、規定のキャンセル料を申し受けます。 （2023.5.8更新） |
| 申込方法 |
---------------------------------------------------------------------------------------- 【お申込みいただく前にご確認ください】 ホームページよりお申込みいただいた方には、 (1)申込受付後：「受付確認票 兼 請求書」、(2)開講約２週間前：「受講票」 上記をメール(添付ファイル付)でご送付します。メールが届かない場合には、 おそれいりますが、東京商工会議所研修センターまでご連絡ください。 ------------------------------------------------------------------------------------------- １．申込方法 申込画面に必要事項を入力の上、送信してください 受付後ご担当者あてに「受付確認票 兼 請求書」をお送りいたします 数週間経過しても届かない場合は、送信できなかった可能性がありますのでお手数ですが 研修センターまでご連絡ください ２．受講料 受講料は「受付確認票 兼 請求書」到着後、原則、開講日の6営業日前までに 指定の口座へお振込みください なお、開講日の6営業日前までに受講料のお振込みが出来ない場合は、 申込画面の「振込予定日」を必ずご入力のうえ、お振込みください ※振込手数料はご負担ください ※領収証は銀行の送金済証をもって代えさせていただきます ※受講料は消費税を含んだ金額です ※掲載プログラムの日程・内容・受講料などについては、講師・会場の都合により変更する 場合もございますので予めご了承ください ３．受講票 開講日2週間前を目途にメールにてお送りいたします （通学講座） 開催会場や連絡事項等を記載 ４．テキスト受取 （通学講座） 原則、テキスト・資料は会場でお渡しいたします ※事前課題等がある講座は、上記のタイミング以前に送付させていただくことがあります ５．講座当日 （通学講座） 「受講票」を印刷し受付にご提出ください |
| 申込受付予定期間 | 2023年2月2日（木） 11:00～2024年2月20日（火） 18:00 |
ご注意事項
１．キャンセルについて
・必ず研修センターまでご連絡ください
・ご連絡後、研修センターから送信する「キャンセル連絡票」のみでお受けいたします
・「キャンセル連絡票」に必要事項をご記入・ご返信いただいた時点でキャンセルが完了します
※電話・メールのみではお受けできません
※受講料のご入金がないことをもってキャンセルとはみなしません
※お申込み後、他の日程や講座に変更することはできません（振替はできません）
一度キャンセルの上、新たにご希望の講座をお申込みください
既に受講料をご入金済みの場合はご返金いたします
※オンライン講座をキャンセルし、テキスト・資料が郵送で届いている場合はご返送ください
【キャンセル料】
開講５営業日前から１営業日前（17時迄）：受講料の30%
当日：受講料の100%
※キャンセルのご連絡は、営業時間内にお願いします
※上記規定にかかわらず、動画視聴分については、動画視聴案内を受領し、視聴可能日以降
にキャンセルされた場合、受講料の100%のキャンセル料をいただきます
２．その他
・台風や地震などの自然災害、交通災害、感染症拡大、および講師の急病などやむを得ない場合には、開催を中止または講座の内容、
開催場所、日程、時間を変更する場合がございます
・研修講座において、宣伝、広告、勧誘又は営業をする一切の行為を禁止します
・講師業、士業、コンサルタント業など講師と同業の方のお申込みにつきましては、お断りする場合がございます
・研修センターが主催する研修講座は、商工業者向けに企画・運営していることを踏まえ、講座の運営面（実施形態・内容・目的・
受講効果）を考慮し、商工業者以外の方からのお申込みをお断りする場合がございます
・お客様が暴力団、暴力団員、暴力団準構成員その他これらに準ずる者（以下、「反社会的勢力」といいます）又は反社会的勢力と
密接な関係を有する者である場合は、当所サービスの利用をお断りいたします
３．個人情報のお取り扱いについて
お申し込みの際にご提供いただいたお客様の情報は、当該イベントの申込受付の管理、運営上の管理のために利用するほか、東京商
工会議所が主催する各種事業のご案内（DM及びFAX）のために利用させていただきます。ご案内が不要の場合には備考欄にその旨を
ご記入ください
お問い合わせ
東京商工会議所 研修センター
〒: 100-0005
住所: 東京都千代田区丸の内3-2-2 （丸の内二重橋ビル）
TEL: 03-3283-7650
FAX: 03-3201-0507
E-mail: evkenshu@tokyo-cci.or.jp
URL: https://www.tokyo-cci.or.jp/kenshu/