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イベント番号 109355 (J1-4)ビジネスマナートレーニング講座〔入門編〕
このイベントは既に終了しています。
・ 良質のマナーは、社内やお客様から信頼を得る“ 最強の武器” となります。さらに顧客満足度は、人的サービスが大きく関わってきます。本講座は、形式重視やマニュアルありきのマナーではなく、CS（顧客満足度）と業績を高めるビジネスマナーを習得します。
・ 講義の他、実習や討議を交えながら楽しく進行します。まずはマナーの基本をしっかりマスターし、次に臨機応変に対応できるレベルへと指導します。
イベント情報
| イベント番号 | 109355 |
| イベント名 | (J1-4)ビジネスマナートレーニング講座〔入門編〕 |
| 種別 | |
| テーマ・課題 | |
| 開催日 |
2023年1月27日（金）10:00～16:30 【１日通学】 |
| 場所 |
アーバンネット神田カンファレンス 〒101-0047 東京都千代田区内神田三丁目6番2号 アーバンネット神田ビル2階 TEL:03-3526-6800 FAX:03-3526-6801 ・JR神田駅 西口より徒歩1分（JR山手線・京浜東北線・中央本線） ・東京メトロ神田駅 1番出口より徒歩2分（銀座線） http://kanda-c.jp/access.html |
| 詳細内容 | １．CS と業績を意識していますか？ ・ 不満足体験から考えるマナーの重要性 ・ お客様はあなたのマナーを見て評価する ２．第一印象から好感を与える身だしなみ ・ おしゃれと身だしなみの違いとは？ ・ ３つのポイントを知れば自己判断できる ・オンライン会議・商談のマナー ３．あいさつができれば一人前 ・ あいさつをしない会社から顧客は逃げていく ・ グループ対抗 あいさつトレーニング ４． 正しい言葉づかいでコミュニケーション！ ・ これで安心 敬語の使いわけ ・ 感じのよい表現方法を身につけよう ・ おかしな敬語はもう使わない ５．電話で決まる会社のイメージ ・ ネット時代でも電話は大切な接点になる ・ 受け方、かけ方の基本をトレーニング ６．スマートに行う名刺交換 ・ 名刺の扱い方／受け方・渡し方／同時交換 ・ いただいた名刺を活かすには？ ・ 名刺の疑問は今日解消しよう ７． 意外にチェックされている来客対応・客先訪問 ・ ルールを知れば怖くない！ ・ 「また会いたい」と思われる余韻が大切 ・ あなたのファンを増やせば仕事が楽しくなる ※講義はグループワーク等を交えて交流参加型で進めます。 |
| 講師氏名 | ヴィタミンM 代表取締役 鈴木 真理子 氏 |
| 講師略歴 | 共立女子大学卒業後、約10年間の三井海上火災保険株式会社（現三井住友海上）勤務を経て起業。 現在、企業研修や公開セミナーにおいて３万人以上に指導を行っている。 楽しく・飽きさせず・ためになるプログラムを開発し、受講者から好評を得ている。 新聞や雑誌をはじめメディアの取材、原稿の執筆まで幅広く活動中。 著書は累計15万部を突破する。 |
| 対象（参加条件） | 新入社員、若手社員、お客様に良い印象を与えるマナーの基本を身に付けたい方 |
| 定員 | 48名 |
| 料金 |
会員：19,800円 一般：39,600円 【会員加入で会員料金に→研修センター(3283-7650)までお電話ください】 税込、資料・昼食代含む |
| 関連URL | https://www.vitaminm.jp/ |
| 備考 | 新型コロナウイルス感染予防のため、下記受講者へのご依頼がございます。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ＜ 受講者へのご依頼 ＞ ・受講者にはマスクをご持参いただき、会場内では着用をお願いいたします。 （感染拡大防止のため、マスクのご用意ができない場合は受講をご遠慮いただく場合がございます。） ・当日の朝、受講者自身で検温いただき、発熱の症状が疑われる方（体温が37.5度を超える場合など）は受講をご遠慮ください。 （会場受付にて検温機での計測にご協力いただく場合がございます。） ※上記に該当し、受講をご遠慮いただく場合においても規定のキャンセル料を申し受けます。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 【受講者の声】 ・明日から気を付けることがいろいろあるなと確認できました。 ・自分が知りたいと思っていたツボを次々と突いてくださったような講座だった。 ・ハキハキとテンポ良い説明でのみこみやすかった。 ・ロールプレイングが多く少しでもなれることができたことが良かった。 |
| 申込方法 |
---------------------------------------------------------------------------------------- 【お申込みいただく前にご確認ください】 ホームページよりお申込みいただいた方には、「受付確認票」、開講前には「受講票」を メール（添付ファイル付）でご送付いたします。 メールが届かない場合には、恐れ入りますが、東京商工会議所研修センターまでご連絡ください。 ------------------------------------------------------------------------------------------- １．申込方法 申込画面に必要事項を入力の上、送信してください。受付後ご担当者あてに「受付確認票 兼 請求書」をお送りいたします。 数週間経過しても届かない場合は、送信できなかった可能性がありますのでお手数ですが研修センターまでご連絡ください。 ２．受講料 受講料は「受付確認票 兼 請求書」到着後、記載の口座へお振込みください。 なお、開催間近にお申し込みの場合は、申込画面の「振込予定日」を必ずご記入のうえ、お振り込みください。 ※振込手数料はご負担ください。 ※領収証は銀行の送金済証をもって代えさせていただきます。 ※受講料は消費税を含んだ金額です。 ※掲載プログラムの日程・内容・受講料などについては、講師・会場の都合により変更する場合もございますので予めご了承ください。 ３．受講票 開講日2週間前を目途にメールにてお送りいたします （通学講座） 開催会場や連絡事項等を記載 ４．テキスト受取：お申込担当者さまへ送付いたします ※事前課題等がある講座は、上記のタイミング以前に送付させていただくことがあります （通学講座） 原則、テキスト・資料は会場でお渡しいたします ５．講座当日 （通学講座） 「受講票」を印刷し受付にご提出ください |
| 申込受付予定期間 | 2021年2月16日 00:00～2023年1月20日（金） 18:00 |
ご注意事項
１．キャンセルについて
・必ず研修センターまでご連絡ください
・ご連絡後、研修センターから送信する「キャンセル連絡票」のみでお受けいたします
・「キャンセル連絡票」に必要事項をご記入・ご返信いただいた時点でキャンセルが完了します
※電話・メールのみではお受けできません
※受講料のご入金がないことをもってキャンセルとはみなしません
※お申込み後、他の日程や講座に変更することはできません（振替はできません）
一度キャンセルの上、新たにご希望の講座をお申込みください。
既に受講料をご入金済みの場合はご返金いたします。
※オンライン講座をキャンセルし、テキスト・資料が郵送で届いている場合はご返送ください
【キャンセル料】
開講５営業日前から１営業日前（17時迄）：受講料の30%
当日：受講料の100%
※上記規程にかかわらず、オンデマンド動画視聴分については、
動画視聴用ID・パスワードの受領（講座開講10営業日前に配信予定）以降にキャンセルされた場合、
受講料の100%のキャンセル料をいただきます。
２．その他
・台風や地震などの自然災害、交通災害、感染症拡大、および講師の急病などやむを得ない場合には、開催を中止または講座の内容、開催場所、日程を変更する場合がございます
・講師業、士業、コンサルタント業など講師と同業の方のお申込みにつきましては、お断りする場合がございます
・お客様が暴力団、暴力団員、暴力団準構成員その他これらに準ずる者（以下、「反社会的勢力」といいます）又は反社会的勢力と密接な関係を有する者である場合は、当社サービスの利用をお断りいたします
３．個人情報のお取り扱いについて
お申し込みの際にご提供いただいたお客様の情報は、当該イベントの申込受付の管理、運営上の管理のために利用するほか、東京商工会議所が主催する各種事業のご案内（DM及びFAX）のために利用させていただきます。ご案内が不要の場合には備考欄にその旨をご記入ください。
お問い合わせ
東京商工会議所 研修センター
〒: 100-0005
住所: 東京都千代田区丸の内3-2-2 （丸の内二重橋ビル）
TEL: 03-3283-7650
FAX: 03-3201-0507
E-mail: evkenshu@tokyo-cci.or.jp
URL: https://www.tokyo-cci.or.jp/kenshu/