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カスタマーハラスメント（カスハラ）は年々増加しております。業種、規模を問わず、顧客や取引先からの様々なクレームが頻発しております。クレームは予期せぬ時に予期せぬことでご指摘やお叱りを頂くものです。クレームの内容が理不尽なものであれば、対応経験が豊富であっても平静を保って対応するのは難しいものです。その時どのような対応をすれば良いのかわからず、頭を抱えている企業・団体が急増しております。本セミナーではカスハラにおけるクレーム対応を10か条にまとめわかりやすく解説する内容です。皆様のご参加をお待ちしております。